Medición de resultados

Los resultados se pueden evaluar a través de las métricas que ya esté utilizando la organización. Sin embargo, en muchos casos, implementar la medición a través de las terminales “Happy or Not” que ofrece Star Service, no solamente asegura un flujo de resultados constantes sino que por sí misma es un impulsor de la mejor en el servicio.

No requieren electricidad ni conexión WiFi, son fáciles de instalar y nos permiten ver el impacto real de los protocolos que se van implementando.

Se pueden instalar de forma física en los puntos de atención o de manera virtual en la página web de la empresa.

Para el caso en el que no sea viable este tipo de medición, como por ejemplo al medir el servicio del cliente interno, implementamos mediciones de servicio tradicionales o utilizamos la metodología que ustedes ya tengan en marcha.